Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Denominación social: Surflab LLC
Representante / Miembro: Víctor Conesa Solé
Domicilio: 412 W 7th St, Ste 1024, Clovis, NM 88101, Estados Unidos
Employer Identification Number (EIN): 37-2191719
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +34 613 26 66 60
Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los programas de formación y entrenamiento de surf ofrecidos por Surflab LLC (en adelante, «Surflab») a través de su sitio web y de sus canales de venta, incluida la contratación por WhatsApp o mediante enlace de pago remitido por Surflab.
La contratación implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, que el Cliente declara haber leído y comprendido con carácter previo al pago.
Estas condiciones están dirigidas a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
Surflab comercializa programas de entrenamiento en formato digital basados en el método FDA (Fuera Del Agua), orientados a la mejora física y técnica del surf en surfistas adultos. El servicio incluye, según el programa contratado:
El alcance concreto, los contenidos incluidos y el canal de soporte se detallan en la información comercial facilitada al Cliente antes de la compra y en la confirmación del pedido.
Salvo que se indique expresamente otra cosa en la modalidad contratada, el programa tiene una duración de 6 meses desde la fecha de alta del Cliente en la plataforma. Finalizado ese periodo, el acceso a los contenidos se extingue, sin perjuicio de que Surflab pueda ofrecer prórrogas o renovaciones en condiciones que se comunicarán en su momento.
El programa es un servicio de formación y entrenamiento. No constituye asesoramiento médico, fisioterapéutico ni nutricional, ni sustituye la valoración de un profesional sanitario. El Cliente declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para realizar los ejercicios propuestos y se compromete a consultar con un profesional sanitario ante cualquier lesión, patología o duda sobre su estado de salud antes de iniciar el programa.
El proceso de contratación se desarrolla del siguiente modo:
El idioma de contratación es el español. Surflab conserva registro electrónico de los pedidos formalizados, al que el Cliente puede solicitar acceso escribiendo a la dirección de contacto.
Los precios aplicables son los comunicados al Cliente antes de la contratación y los reflejados en la pantalla de pago. Los precios se expresan en euros e incluyen, en su caso, los impuestos indirectos que resulten aplicables, que se desglosarán antes de confirmar el pedido.
La única pasarela de pago utilizada es Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), que procesa los datos de la tarjeta o del medio de pago. Surflab no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta del Cliente.
Se admiten los medios de pago habilitados por Stripe en cada momento (tarjeta de crédito o débito y, cuando esté disponible, otros métodos). Si se ofrece pago fraccionado, las cuotas, su número y su calendario se detallarán antes de confirmar el pedido; el impago de una cuota faculta a Surflab a suspender el acceso hasta su regularización, previa comunicación al Cliente.
Surflab se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable será siempre el vigente y aceptado en el momento de formalizar el pedido.
El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación para desistir del contrato y obtener la devolución íntegra del importe abonado, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
Surflab aplica esta garantía aunque el Cliente haya accedido ya a los contenidos del programa durante ese periodo. Es decir, se mantiene el derecho de devolución con independencia del grado de consumo del contenido digital dentro de los 14 días.
Para desistir, basta con comunicarlo dentro del plazo mediante una declaración inequívoca dirigida a:
Puede utilizarse el formulario que figura en la cláusula 6.4, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que la comunicación se envíe antes de que venza.
Surflab reembolsará la totalidad de los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que reciba la comunicación de desistimiento. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario, y no supondrá ningún coste para el Cliente.
Ejercido el desistimiento, el acceso del Cliente a la plataforma y a los materiales quedará cancelado, y el Cliente deberá cesar en el uso de los contenidos y destruir las copias que hubiera podido realizar.
A la atención de Surflab LLC, 412 W 7th St, Ste 1024, Clovis, NM 88101 (EE. UU.) – [email protected]
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
— Programa contratado: ____________________
— Fecha de contratación: ____________________
— Nombre y apellidos del Cliente: ____________________
— Correo electrónico asociado a la compra: ____________________
— Fecha: ____________________
Con la contratación, Surflab concede al Cliente una licencia personal, intransferible, no exclusiva y limitada a la duración del programa, para acceder a los contenidos con fines exclusivamente privados y de autoformación.
Queda expresamente prohibido:
El incumplimiento de estas obligaciones faculta a Surflab a suspender o cancelar el acceso sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
El Cliente se compromete asimismo a facilitar datos veraces, a mantener un trato respetuoso con el equipo y con el resto de alumnos en los canales de soporte y comunidad, y a custodiar sus credenciales.
Surflab se compromete a facilitar el acceso a los contenidos contratados en el plazo indicado en la confirmación del pedido, a prestar el soporte incluido en la modalidad contratada y a mantener la plataforma operativa durante la vigencia del programa, salvo interrupciones por mantenimiento o causas de fuerza mayor, que se comunicarán cuando sea posible.
Surflab podrá actualizar, mejorar o reorganizar los contenidos del programa siempre que ello no suponga una minoración sustancial del servicio contratado.
Surflab pone a disposición del Cliente una metodología, unos contenidos y un acompañamiento. La mejora técnica y física depende de la implicación del Cliente, de su constancia, de su nivel de partida, de su frecuencia de práctica en el agua y de sus condiciones individuales. En consecuencia, Surflab no garantiza resultados concretos, y los testimonios publicados reflejan experiencias individuales que no son necesariamente extrapolables.
Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados conforme a la Política de privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.
Surflab podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada contrato serán las vigentes y aceptadas en el momento de formalizar el pedido, que se remiten al Cliente en soporte duradero junto con la confirmación.
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que continuará siendo plenamente aplicable.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo caso los derechos que le reconozca la normativa imperativa de su país de residencia habitual dentro de la Unión Europea, y podrá someter el litigio a los tribunales de su domicilio.
Para cualquier reclamación, el Cliente puede dirigirse a [email protected]. Surflab se compromete a responder en un plazo máximo de 30 días.
Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.